Ultimo aggiornamento: 23 luglio 2026
Questa informativa descrive come Sabrina, l'assistente virtuale su WhatsApp e Telegram dello Studio Sdc Srl, tratta i dati personali degli utenti che vi interagiscono, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR").
Studio Sdc Srl, V.le Campania 65, 20900 Monza (MB) — P.IVA 12634550961.
Contatto: simone.ciotti@studiosdc.net
Sabrina è un software gestito dal Titolare che riceve i messaggi tramite la piattaforma WhatsApp Business (Meta) o tramite la Bot API di Telegram, li elabora con servizi di intelligenza artificiale per comprenderli e formulare la risposta, e utilizza i sistemi dello studio (calendario, archivio documenti, registro clienti, software di fatturazione) per svolgere le operazioni richieste. L'identità di chi scrive è verificata rispetto al numero di telefono o all'utenza Telegram censiti dallo studio: documenti e dati contabili sono inviati esclusivamente sulla chat del legittimo intestatario, e ogni invio genera una notifica di controllo al Titolare. Le funzioni disponibili sono le stesse su entrambi i canali; ciascun utente utilizza quello che preferisce.
Il collegamento tra un'azienda e Sabrina avviene tramite un token generato dall'azienda stessa nel proprio account Fatture in Cloud, con i permessi da essa scelti. Tramite le API ufficiali (TeamSystem) l'assistente può leggere anagrafiche, documenti emessi e ricevuti, scadenze e conti, e — solo su comando esplicito — creare o modificare documenti e registrare incassi.
Con le stesse modalità l'azienda può collegare il proprio CRM basato su piattaforma HighLevel (GoHighLevel, Conneqto o altri white-label), tramite un token "Private Integration" limitato alla lettura e scrittura dei contatti.
I token sono conservati in un archivio riservato, esclusi dai backup ordinari, e non sono mai comunicati a terzi. L'azienda può revocare ciascun accesso in qualsiasi momento dalle impostazioni del rispettivo servizio (Fatture in Cloud, portale del CRM); la revoca ha effetto immediato.
Per erogare il servizio, il Titolare si avvale dei seguenti fornitori, che trattano i dati per suo conto:
Alcuni di questi fornitori hanno sede al di fuori dell'Unione Europea (Stati Uniti; Emirati Arabi Uniti per Telegram): il trasferimento dei dati avviene sulla base delle garanzie previste dagli artt. 44 e ss. GDPR (decisioni di adeguatezza, incluso l'EU-US Data Privacy Framework ove applicabile, o clausole contrattuali standard). I dati non sono venduti né utilizzati per finalità di marketing o profilazione.
In qualsiasi momento è possibile esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità) scrivendo a simone.ciotti@studiosdc.net. È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
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Eventuali modifiche a questa informativa — in particolare in caso di variazione dei dati trattati o delle modalità di trattamento — saranno pubblicate su questa pagina con aggiornamento della data; per le modifiche sostanziali che riguardano l'integrazione con Fatture in Cloud sarà richiesto un nuovo consenso ove necessario.